Quem Somos

Missão

Ser um assistente virtual que oferece, a qualquer hora e em qualquer lugar, as melhores soluções de mobilidade, reduzindo tempo e esforço dos clientes, proporcionando uma experiência única e precisa.

Visão

Ser o parceiro essencial no dia-a-dia das pessoas ativas e conectadas do mundo.

ResolveAÍ. Você pensa, nós resolvemos.

Contato

Envie-nos sua dúvida ou sugestão. Responderemos o mais breve possível.

Cartão de Crédito

O ResolveAÍ aceita cartões de crédito e débito para pagamento nos pedidos de táxi feitos através dos aplicativos em sistema Android e iPhone, sendo de responsabilidade do taxista inserir o valor da corrida conforme o taxímetro no seu sistema de despacho, e do passageiro conferir se o montante está correto, aprovando o valor no seu smartphone ao final da corrida.

Haverá a cobrança de uma taxa administrativa do valor de R$1.93 (um real e noventa e três centavos) por corrida, que será adicionada ao valor da corrida ao final da mesma. Após a corrida um recibo será enviado por email ao endereço eletrônico cadastrado pelo passageiro no ResolveAÍ.

O passageiro tem direito a cancelar a corrida sem nenhum custo, contanto que o faça antes da confirmação da corrida por parte do taxista, ou em até 5 (cinco) minutos depois da mesma. Se o passageiro cancelar o pedido após os 5 (cinco) minutos, considera-se que o taxista já iniciou o deslocamento. Nesse caso, será cobrada automaticamente no cartão cadastrado uma taxa de deslocamento no valor R$ 10.00 (dez reais).

Caso o taxista demore mais do que 25 minutos após o pedido para chegar ao local, é devolvido então ao passageiro o direito de cancelar a corrida sem custos.

Caso a cooperativa responsável pela prestação do serviço cancele a corrida após a confirmação, não haverá custo para o passageiro.

O ResolveAÍ também enviará um código de verificação ao passageiro, no email e SMS de confirmação da corrida. Este código poderá ser requisitado pelo taxista caso haja falha de comunicação entre o sistema de despacho do taxista e o smartphone do passageiro.

O ResolveAÍ utiliza o sistema MoIP como interface segura de pagamento por cartão de crédito. O ResolveAÍ nunca armazena o número do cartão de crédito de seus usuários e esta informação não trafega pelos seus sistema. O ResolveAÍ não se responsabiliza por cobranças indevidas ou valores incorretos em função do mau uso do sistema por parte do usuário, do taxista ou ambos, podendo entretanto mediar eventuais compensações.

O passageiro é responsável pelo aceite de pagamento de todas as taxas imediatamente após o término ou cancelamento da corrida, conforme descritas acima, além de disponibilizar ao ResolveAí detalhes válidos de cartão de crédito ou débito para pagamento de todos os montantes. Todos os montantes serão faturados ao cartão de crédito ou débito que designar durante o processo de registro. Se o ResolveAÍ for incapaz de cobrar com sucesso o seu cartão de crédito ou débito pagamento por montantes devidos, o ResolveAÍ reserva-se no direito de revogar ou restringir o acesso ao sistema ou cancelar a sua Conta. Caso pretenda designar um cartão de crédito ou conta de pagamento diferente ou caso exista uma alteração no seu cartão de crédito ou estado da conta de pagamento, deverá alterar a sua informação através do aplicativo na seção de Informação de Cartão de Crédito; isto poderá temporariamente interromper o seu acesso aos Serviços enquanto o ResolveAÍ e a MoIP verificam a sua nova informação de pagamento. O ResolveAÍ cobrará quaisquer impostos exigidos perante as regras fiscais aplicáveis ao Serviço.

Como usar o ResolveAÍ

Quer descobrir a forma mais inteligente de andar por aí? São só quatro passos.


Cadastre-se ou faça login

O primeiro passo é se cadastrar. Precisamos de algumas informações básicas suas, como telefone, para garantir a qualidade do serviço.

Uma vez cadastrado, basta fazer login (em breve, também via Facebook e Google).

Caso tenha esquecido sua senha, clique aqui.


Faça seu pedido

Ao fazer login, você será redirecionado para a tela de Fazer um pedido.

Aqui você precisa informar sua posição de origem e para onde quer ir.

O seu navegador perguntará se você quer compartilhar com o ResolveAÍ a sua localização atual.

Como esta localização pode não ser exata, você pode clicar no botão de mapa e arrastar o Alfred (nosso mascote) até a sua posição correta.

Você também pode clicar no botão de livro de endereços e escolher um dos endereços disponíveis em seu cadastro, ou um dos endereços mais recentes utilizados por você.

No caso do destino, você pode informar um endereço completo (digitado, localizado no mapa ou escolhido no livro de endereços), ou apenas um bairro ou ponto de referência.

Exemplos: Aeroporto Santos Dumont, BarraShopping, Botafogo.

No momento, disponibilizamos opções apenas nas regiões metropolitanas do Rio e de São Paulo.

Se você não estiver precisando ir imediatamente, pode mudar a hora e data de saída.

Você ainda pode escolher que tipo de soluções topa receber.

Atualmente, o ResolveAÍ te traz duas opções: táxi comum e táxi premium (saiba mais).

Na dúvida? Aceite as duas opções, você vai poder escolher a que mais te agrada depois.

Em breve, traremos diversas outras opções de mobilidade, como passagens aéreas e de ônibus intermunicipal, para você poder ir ainda mais longe com o ResolveAÍ.

Se você estiver com um grupo grande, carregando muitas malas, seu animal de estimação, ou em qualquer outra circunstância inusitada, use os campos abaixo para nos ajudar a encontrar uma solução que te atenda."

Finalmente, clique no botão ResolveAÍ! Seu pedido será enviado para os sistemas de nossos parceiros, que enviarão em tempo real as melhores soluções disponíveis.


Escolha uma solução

Ao fazer um pedido, você será redirecionado para a tela de Pedidos em andamento.

Esta tela agrupa todos os pedidos que você fez, exceto aqueles que já estão concluídos (tipo aquele táxi que você pegou semana passada).

O pedido que você acabou de fazer estará no topo da tela, acompanhado de todas as soluções disponíveis naquele momento.

Para cada opção, você vê: o tipo de solução, o fornecedor, a hora estimada de chegada, e (no caso do táxi premium), o preço da viagem.

Como o ResolveAÍ funciona em tempo real, às vezes as respostas podem não vir instantaneamente. Nestes casos, à medida em que chegarem novas soluções, você receberá notificações.

Isto vai ser mais frequente caso você faça um pedido difícil de resolver. Por exemplo: estou levando uma girafa, preciso de um táxi para Búzios ou preciso de um helicóptero agora, estou preso na Pedra da Gávea...

Se seu pedido for imediato (saída em menos de 40 minutos), o ResolveAÍ te traz opções baseadas na posição em tempo real dos fornecedores.

Nestes casos, é importante ficar ligado e responder logo! Afinal, o táxi que está disponível nesse instante pode não estar daqui a um minuto...

Não gostou de uma solução? Clique em "Passo". Isto eliminará ela da tela e avisará àquele parceiro que você não tem interesse na opção dada.

Escolheu sua solução? Clique em "Topo". No mesmo instante, acionaremos o parceiro para confirmar o acionamento.

Se você escolheu uma opção de táxi premium, é necessário pagar antecipadamente com seu cartão de crédito.

Nossas transações são realizadas através de ambiente seguro. Não armazenamos seu CVV e nunca pedimos a senha do seu cartão.

Para agilizar sua vida, oferecemos um serviço de 1-Click onde você pode armazenar seus cartões de crédito. Aí é só escolher o cartão desejado e digitar o CVV (código verificador).

A autorização do pagamento virá instantaneamente e o parceiro será acionado.


Acompanhe seu pedido

Assim que o parceiro tiver as informações detalhadas do veículo que vai te atender, você receberá as mesmas na forma de atualizações de status, que virão também via notificações.

A maioria dos carros de nossos parceiros são equipados com localizadores GPS, então você pode clicar em Acompanhe em tempo real e ver a posição atual do veículo que vai te atender.

Caso haja algum problema, você receberá uma nova atualização de status e o parceiro entrará em contato para resolver a situação.

Quando você entrar no carro, o seu pedido será marcado como resolvido.

Na tela de Pedidos resolvidos, você tem acesso ao histórico completo das viagens feitas pelo ResolveAÍ, e pode refazer pedidos (útil para aquelas pessoas que seguem sempre a mesma rotina!).

Táxi a um clique de você

O ResolveAÍ é o jeito mais inteligente de ir de um lugar ao outro.

Serviço
gratuito
Conectado às melhores
empresas de táxi
Já são mais
de 8000 táxis!
Rio de Janeiro
São Paulo
Distrito Federal
Minas Gerais
Paraíba
Bahia
Santa Catarina

Já estamos em 20 cidades do Brasil. Passe o cursor pelo mapa para saber mais!

Em breve também nos seguintes estados: PR, CE, RS, PE.

Rio de Janeiro

  • Rio de Janeiro (capital)
  • Niterói

Em breve: São João de Meriti, Duque de Caxias, Volta Redonda, Resende, Maricá, Saquarema

São Paulo

  • São Paulo (capital), Barueri, Campinas, Piracicaba, Guarujá, Americana, Sumaré, Santa Bárbara do Oeste, Paulínia, Limeira, Jaguariúna, Hortolândia, Valinhos

Em breve: ABC, Cubatão

Distrito Federal

  • Brasília
  • Ceilândia

Minas Gerais

  • Belo Horizonte

Paraíba

  • João Pessoa

Bahia

  • Salvador

Santa Catarina

  • Joinville

Conheça o jeito ResolveAÍ de pedir um táxi!

Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade foi elaborada no intuito de reafirmar o comprometimento do ResolveAÍ com seus usuários e visa traçar os preceitos fundamentais para a segurança das informações prestadas e dados pessoais de seus usuários.

A garantia à privacidade das informações dos usuários é uma das missões do ResolveAÍ, que assegurará a confidencialidade dos dados de seus usuários, salvo quando solicitado judicialmente. As informações constantes nos bancos de dados do ResolveAÍ não serão divulgadas ou comercializadas.

No entanto, o ResolveAí, de maneira especifica, recolhe, usa e divulga algumas informações de identificação pessoal necessárias para atingir os fins descritos na presente Política de Privacidade. Ao utilizar o ResolveAí, o usuário reconhece e aceita este recolhimento, conforme descrito neste Instrumento.

A Política de Privacidade está sujeita a alterações, sendo recomendável aos usuários a consulta periódica.


Segurança das Informações

Todas as informações prestadas pelos usuários do ResolveAÍ são armazenadas em um banco de dados protegido e sigiloso. O acesso ao banco de dados é restrito a determinados funcionários do ResolveAÍ, obrigados, por contrato, a manter a segurança e a confidencialidade das informações.

As informações cedidas pelo usuário e registradas devido ao uso do sistema (com exceção ao conteúdo de mensagens pessoais) servirão como insumos para o mapeamento de informações de mercado e formação de estatísticas do ResolveAí.. Através do cadastramento, uso e fornecimento de informações ao ResolveAí., o usuário deliberadamente aceita os Termos de Uso e condições da Política de Privacidade sobre o uso de suas informações. Além disso, as informações fornecidas são usadas para: (i) administrar a conta dos usuários a fim de customizar cada vez mais os serviços; e (ii) comunicar novidades e atualizações.

No entanto, algumas informações essenciais dos usuários para a prestação dos serviços do ResolveAí serão fornecidas aos parceiros do ResolveAí. Portanto,o Usuário, ao cadastrar seus dados, concorda com estes termos para ser beneficiado com as ferramentas do ResolveAí.

O usuário tem o direito de não aceitar estes termos e proceder com a remoção dos seus dados, mas a remoção dos dados não funcionarão de maneira retroativa, ou seja, as ações anteriores à essa decisão continuarão armazenados no banco de dados do ResolveAí, conforme indicado acima."

Neste sentido, para fechar a sua conta no ResolveAí, através do painel de configurações ou mediante pedido aos administradores do ResolveAí. pelo e-mail [email protected].


Cadastro

Para utilizar os serviços prestados pelo ResolveAÍ é necessário o prévio cadastro de usuário, armazenado unicamente em um banco de dados protegido e sigiloso.

Após o cadastro, o usuário poderá receber mensagens eletrônicas do ResolveAÍ com eventuais informações sobre o site e seus serviços. O email do usuário não será divulgado a terceiros.

O ResolveAÍ poderá divulgar links para sites de terceiros; entretanto, não será compartilhada nenhuma informação cadastral dos usuários. O ResolveAÍ não se responsabiliza pelas políticas de privacidade de sites externos.


Cookies

A coleta de informações do usuário também será realizada através de cookies (um pequeno grupo de dados trocados entre o computador do usuário e o servidor do site). A utilização de cookies servirá unicamente para permitir ao usuário acessar o site sem ter de fazer login novamente, para armazenar informações de identificação do usuário junto ao site e para fins de análise interna do ResolveAÍ. Fica vedada qualquer forma de comercialização ou compartilhamento não autorizado de informações obtidas através de cookies.

Os cookies, no entanto, poderão ser utilizados para localizar o usuário que, por algum motivo, realizar alguma conduta lesiva ao ResolveAÍ ou a outros usuários. A anuência do uso dos cookies pode ser alterada pelo usuário no seu navegador.

Além das informações pessoais fornecidas, o ResolveAÍ tem a capacidade tecnológica de recolher outras informações técnicas, como o endereço de protocolo de Internet do usuário, o sistema operacional do seu telefone ou computador, o tipo de browser e o endereço de websites de referência.

Conforme já determinado anteriormente, o ResolveAÍ não fornecerá as informações do usuário a terceiros sem prévia autorização do mesmo, com exceção de casos onde são necessários para responder às solicitações ou perguntas de entidades governamentais, ou nos casos onde, de boa fé, o ResolveAÍ entender que é necessária a sua divulgação, com o propósito de responder às reclamações que o conteúdo submetido ao site infringe direitos de terceiros, ou seja, necessária para a proteção de direitos, propriedades e/ou segurança do ResolveAÍ, de seus usuários e/ou do público em geral.

O ResolveAÍ poderá, a seu critério, fazer uso das informações armazenadas nos seus bancos de dados, conforme descrito acima, por um prazo razoável, sem que exceda os requisitos ou limitações legais, para dirimir quaisquer disputas, solucionar problemas e garantir os direitos do ResolveAÍ, assim como os termos e condições da presente Política de Privacidade.

O ResolveAÍ deverá também, a seu critério, examinar as informações armazenadas nos seus bancos de dados com o propósito de identificar usuários com múltiplas identidades ou pseudônimos para fins legais e/ou de segurança. Em outra hipótese, se o ResolveAÍ for obrigado por lei, ordem judicial ou outro processo legal, a divulgar alguma informação pessoal do usuário, não hesitará em cooperar com estes agentes. Assim, por meio deste instrumento, o Usuário autoriza o ResolveAÍ a divulgar estas informações pessoais para atender aos fins acima indicados.


Usuários Menores de Idade

Informações de menores de idade não poderão ser submetidas ao ResolveAí.por pessoas com idade inferior a 18 anos, sem o prévio consentimento dos pais ou responsável. É terminantemente proibido que menores de idade naveguem e façam uso das diversas ferramentas do ResolveAí., sem o referido consentimento. Com a aceitação destes termos, ficará tacitamente entendido que este consentimento foi dado pelos pais ou responsável, ficando estes exclusivamente responsáveis pelo conteúdo acessado pelos menores de idade.


Canal de Comunicação com o usuário

Se o Usuário tiver qualquer dúvida ou sugestão sobre o ResolveAí., ele poderá encaminhar um email para o [email protected].

Táxi a um clique de você

Você perde, em média, de 3 a 5 minutos para encontrar o telefone de uma cooperativa perto de você, fazer a ligação e dar seus dados.
Em 10 minutos, a cooperativa liga de volta dizendo que seu táxi chegará em 15 minutos. Se você pegar dois taxis por semana, em seis meses você terá desperdiçado um dia inteiro.

O ResolveAÍ veio para facilitar a sua vida. Com apenas 1 clique nós trazemos as melhores opções de táxi, ajustadas às suas necessidades. Precisa de um táxi rápido, de pontualidade garantida ou de um carro estiloso? Nós trazemos essas soluções e muito mais. E sem pagar mais nada por isso!

Diga o que precisa: o resto, deixe com a gente. Entenda um pouco mais sobre nossos produtos.

Táxi comum

  • Táxi do dia-a-dia.
  • Disponibilidade imediata.
  • Segurança.
  • Ideal para percursos de até 20km.

Táxi premium

  • Estilo e conveniência.
  • Pontualidade garantida 24h.
  • Valor tabelado.
  • Pagamento fácil com cartão de crédito.
  • Melhor custo-benefício para corridas longas.

Termos de Uso

RESOLVEAÍ INTERMEDIAÇÃO COMERCIAL E SERVIÇOS LTDA-ME, empresa inscrita no CNPJ sob n.º 12.305.217/0001-99, com sede na Av. Atlântica 734/401 - Leme, na cidade do Rio de Janeiro, RJ, doravante denominada "ResolveAÍ", estabelece o presente TERMO E CONDIÇÕES GERAIS DE USO (“Termo”) dos serviços prestados pelo sistema do site resolveaí.com.br, bem como por quaisquer aplicativos ou plataformas que façam uso deste sistema (tais como aplicativos para plataformas móveis, aplicativos em outros sites, ou quaisquer outro serviço, automatizado ou não, que faça uso do sistema ResolveAÍ), conforme as condições abaixo discriminadas:

Ao aceitar eletronicamente o presente Termo, através do clique no botão “Aceito os Termos de Uso” da página de cadastro complementar a esta, qualquer pessoa, doravante nominada "Usuário", que utilize os serviços do ResolveAÍ estará automaticamente e incondicionalmente aderindo as disposições contidas no presente Termo e todas as demais políticas e regras adjacentes.


Definições

Para exata compreensão e interpretação dos direitos e obrigações previstos no presente Termo, são adotadas as seguintes definições:

a) Cadastro: ficha cadastral completa com os dados do Usuário, obrigatoriamente preenchida para a criação de Login e Senha;

b) Login: nome informado pelo Usuário no ato do Cadastro;

c) Senha: sequência de letras e/ou números escolhida pelo Usuário, composta de no mínimo seis caracteres, a qual deverá ser previamente informada pelo Usuário quando do acesso ao site. O ResolveAÍ ressalta que não terá acesso a esta senha. Portanto, se o Usuário quiser recuperar seu acesso, o ResolveAÍ encaminhará um email para, a partir deste, gerar uma nova senha. Sendo assim, com este procedimento, a senha poderá ser alterada a qualquer momento pelo Usuário.

d) Serviços ResolveAÍ: produtos fornecidos pelo sistema do site resolveaí.com.br, bem como por quaisquer aplicativos ou plataformas que façam uso deste sistema (tais como aplicativos para plataformas móveis, aplicativos em outros sites, ou quaisquer outro serviço, automatizado ou não, que faça uso do sistema ResolveAÍ);

e) Site: portal eletrônico do ResolveAÍ, por meio do qual o Usuário poderá solicitar a disponibilização dos Serviços ResolveAÍ disponíveis no site, mediante preenchimento de cadastro, informação de login e senha de acesso próprias.


1. Objeto

1.1 O ResolveAÍ é um sistema especializado no agenciamento de serviços e intermediação de transações comerciais de natureza diversas. O serviço prestado pelo ResolveAÍ visa otimizar a realização de transações comerciais e de prestação de serviços, permitindo ao Usuário especificar o pedido desejado e escolher, dentre diversas soluções ofertadas por distintos fornecedores de serviços ou produtos, aquela que mais se adequar ao mesmo (“Fornecedor”).

1.2 O pedido especificado pelo Usuário é retransmitido automaticamente, pelo ResolveAÍ, aos fornecedores de serviços ou produtos selecionados, dentre aqueles presentes no cadastro de fornecedores do ResolveAÍ. Cada fornecedor é responsável por responder ao pedido com uma ou mais propostas de solução, especificando suas respectivas características (“Proposta de Solução”). O ResolveAÍ calcula a relevância de cada Proposta de Solução recebida, em comparação com o pedido que originou a mesma, e disponibiliza para o Usuário a lista de todas as Propostas de Solução recebidas, organizadas de acordo com sua relevância. O Usuário é responsável por selecionar a Proposta de Solução que mais lhe agradar, em qual caso dá-se origem a uma transação comercial entre Usuário e o fornecedor selecionado (“Transação Comercial”).

1.3 O ResolveAÍ poderá facilitar a realização da Transação Comercial, intermediando a troca de informações sobre a mesma entre Usuário e Fornecedor, desde que exista a anuência de ambas as partes. Tais informações poderão se referir à realização de pagamentos, ao progresso da entrega dos produtos ou da prestação dos serviços contratados, ao atendimento pós-venda, ou a outros aspectos relevantes da Transação Comercial.

1.4 O ResolveAÍ não é intermediário financeiro. Poderá, para tanto, se associar com um terceiro para oferecer meios de pagamento online para os produtos e serviços dos Fornecedores que assim o desejarem (“Terceiro”). Neste caso, o ResolveAÍ compartilhará informações sobre a Transação Comercial com o Terceiro e permitirá que Usuário e o Fornecedor possam, dentro do ambiente de uso do ResolveAÍ, autorizar o Terceiro a realizar os débitos e transferências de fundos relevantes.

1.5 A Transação Comercial poderá, de outras formas, ser acompanhada ou mediada pelo ResolveAÍ, com o objetivo de zelar pelo bom atendimento e pela qualificação do Fornecedor dos serviços ResolveAí.


2. Capacidade para cadastrar-se no ResolveAÍ

2.1 Os Serviços ResolveAÍ estão disponíveis apenas para as pessoas que tenham plena capacidade legal para contratá-los, portanto, pessoas que não gozem dessa capacidade, inclusive menores de idade, ou pessoas que tenham sido inabilitadas dos Serviços ResolveAÍ, temporária ou definitivamente, por qualquer infração ao presente Termo, estão advertidas das sanções legais do Código Civil, notadamente, dos artigos 166, inciso I, 171, inciso I e 180 da lei n° 10.406/02.

2.1.1 Pessoas Jurídicas poderão cadastrar-se mediante seu representante legal.

2.2 O Usuário declara estar ciente de que poderá ter mais de um Cadastro sob sua titularidade, e o ResolveAí necessitará, entre outros dados, o nome do Usuário, seu CPF/CNPJ, endereço de e-mail, dados sobre os responsáveis pela Pessoa Jurídica, caso esta seja a pretendente.

2.3 As informações fornecidas pelo Usuário serão de uso confidencial e exclusivo do ResolveAÍ e seus parceiros, e somente serão fornecidas nos casos previstos pela Lei ou quando constatada(s) fraude(s), como por exemplo: falsidade ideológica (utilização de nomes e documentos falsos), ou incorreta utilização dos serviços, hipótese em que as informações do fraudador (nome, endereço, IP etc) poderão ser fornecidas ao prejudicado e às autoridades responsáveis (incluindo-se aí a DERCIFE - Delegacia Especializada de Repressão a Crimes contra a Informática e Fraudes Eletrônicas).

2.3.1 Nesse sentido, e sem prejuízo de outras medidas, o ResolveAÍ poderá advertir, suspender ou cancelar, temporária ou definitivamente o Cadastro de um Usuário, a qualquer tempo, iniciando as ações legais cabíveis e/ou suspendendo a prestação de seus serviços se: a) o Usuário não cumprir qualquer dispositivo deste Termo e demais políticas do ResolveAÍ; b) se descumprir com seus deveres de Usuário; c) se praticar atos fraudulentos ou dolosos; d) se não puder ser verificada a identidade do Usuário ou qualquer informação fornecida por ele esteja incorreta.

2.4 O apelido que o Usuário utiliza para os Serviços ResolveAí não poderá guardar semelhança com o nome ResolveAí. Também serão eliminados apelidos considerados ofensivos, bem como os que contenham dados pessoais do Usuário ou alguma URL ou endereço eletrônico. O ResolveAí se reserva o direito de recusar qualquer solicitação de Cadastro e de cancelar um Cadastro previamente aceito, desde que em desacordo com as políticas e regras do presente Termo.


3. Cadastro

3.1 Para utilização dos Serviços ResolveAí, o Usuário deverá acessar o site resolveaí.com.br, ou qualquer aplicativo ou plataforma que faça uso do sistema ResolveAí (tais como aplicativos para plataformas móveis, aplicativos em outros sites, ou quaisquer outro serviço, automatizado ou não), e preencher o Cadastro disponibilizado para a obtenção de um Login e uma Senha, informando ao ResolveAí todos os dados exigidos, inclusive seu número de registro no CPF ou CNPJ, responsabilizando-se o Usuário civil e criminalmente pela veracidade das informações, inclusive perante terceiros, obrigando-se também a manter seus dados atualizados. O Cadastro é gratuito. Deverá ainda o Usuário, para o uso dos Serviços ResolveAí, informar obrigatoriamente um endereço de e-mail, escolhendo um "login" e uma senha de uso único e exclusivo do Usuário, que deverá ser mantida em sigilo. Ressalta-se que apenas será confirmado o Cadastro do Usuário que preencher todos os campos do Cadastro.

3.2 O ResolveAí não efetua qualquer checagem de informações ou de perfil de nenhum Usuário que deseje utilizar os Serviços ResolveAí no ato do Cadastro, nem realiza uma profunda investigação sobre a veracidade das informações apostas, com exceção do previsto nas Cláusulas 3.3, 3.4 e 3.5. Desta forma, o ResolveAí não se responsabiliza, de nenhuma maneira e em nenhuma hipótese, pela utilização indevida dos Serviços ResolveAí.

3.3 O ResolveAÍ se reserva o direito de utilizar todos os meios válidos e possíveis para identificar seus Usuários, bem como de solicitar dados adicionais e documentos que estime serem pertinentes a fim de conferir os dados pessoais informados.

3.4 Caso o ResolveAÍ decida checar a veracidade dos dados cadastrais de um Usuário e se constate haver entre eles dados incorretos ou inverídicos, ou ainda caso o Usuário se furte ou negue a enviar os documentos requeridos, o ResolveAÍ poderá suspender temporariamente ou cancelar definitivamente o Cadastro do Usuário, sem prejuízo de outras medidas que entender necessárias e oportunas.

3.5 Informações inverídicas são de exclusiva responsabilidade do Usuário que a inseriu, respondendo, exclusivamente, por todos os prejuízos que porventura possam causar e danos a terceiros.

3.6 Havendo a aplicação de qualquer das sanções acima referidas, automaticamente serão canceladas as Transações Comerciais feitas pelo Usuário junto ao ResolveAÍ, não assistindo ao Usuário, por essa razão, qualquer sorte de indenização ou ressarcimento.

3.7 O Usuário acessará sua conta através de email e senha, de uso pessoal e intransferível, e compromete-se a não informar a terceiros esses dados, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito. Portanto, o ResolveAí não se responsabiliza por eventual manipulação não autorizada dessas informações por terceiros, e devendo, portanto, o Usuário tomar todas as medidas necessárias para manter em sigilo as referidas informações.

3.8 O Usuário compromete-se a notificar o ResolveAÍ imediatamente, e através de meio seguro, a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta, bem como o acesso não autorizado por terceiros à mesma. O Usuário será o único responsável pelas operações efetuadas em sua conta, uma vez que o acesso à mesma só será possível mediante a aposição da senha, cujo conhecimento é exclusivo do Usuário.

3.9 Em nenhuma hipótese será permitida a cessão, venda, aluguel ou outra forma de transferência da conta. Também não se permitirá a criação de novos Cadastros por pessoas cujos Cadastros originais tenham sido cancelados por infrações às políticas e normas do ResolveAÍ.

3.10 O Usuário será responsável pelo uso dos serviços providos no presente Termo, observando todas as leis, decretos e regulamentos nacionais, estaduais e municipais aplicáveis e em vigor, as Normas de Segurança e Privacidade e as Políticas publicadas e divulgadas pelo ResolveAÍ e por seus Fornecedores.

3.11 O ResolveAÍ não será responsabilizado por erros, interrupções, mal-funcionamentos, atrasos ou outras imperfeições que possam surgir nos Serviços ResolveAÍ, que são possíveis de ocorrer em se tratando de informática, não garantindo, o ResolveAÍ, de nenhuma forma, a prestação de Serviços ResolveAÍ de forma ininterrupta e/ou isenta de erros.

3.12 O Usuário será integralmente responsável por certificar-se de que a configuração de seu equipamento está em pleno acordo com os requisitos mínimos necessários a fruição dos Serviços ResolveAÍ, estando este último livre e isento de qualquer responsabilidade decorrente da não observância do disposto nesta cláusula.

3.13 O ResolveAÍ não responderá por qualquer prejuízo advindo da violação de medidas de segurança por parte de Usuários que não prestem as cautelas necessárias para resguardar seus dados ou de terceiros que utilizem as redes públicas ou a internet, subvertendo os sistemas de segurança para acessar as informações de Usuários."


4. Modificações do termo de uso

4.1 O ResolveAÍ poderá alterar, a qualquer tempo, o presente Termo, visando seu aprimoramento e melhoria dos Serviços ResolveAí prestados. O novo Termo entrará em vigor a partir de sua publicação no sistema, sendo desnecessária a notificação prévia, via email, ao Usuário.

4.2 No prazo de 24 (vinte e quatro) horas contadas a partir da publicação das modificações, o Usuário que se opor ao novo Termo deverá comunicar-se com o ResolveAí por email. Nesse caso, qualquer eventual vínculo contratual deixará de existir, ressalvando as hipóteses em que haja alguma pendência do Usuário com o ResolveAÍ ou com seus Fornecedores. Não havendo manifestação no prazo estipulado, entender-se-á que o Usuário aceitou tacitamente o novo Termo e o contrato continuará vinculando as partes.

4.3 As alterações não vigorarão em relação aos Serviços ResolveAí iniciados até a data da publicação do novo Termo. Para estes, o Termo valerá com a redação anterior.


5. Privacidade da informação

5.1 A plataforma prestadora dos Serviços ResolveAí utiliza-se do aplicativo de “cookies” (dados no computador/celular do Usuário) para permitir sua correta identificação, além de melhorar a qualidade das informações oferecidas em seu portal para os Usuários. O uso regular de cookies é uma prática aceitável na indústria, pois permite o armazenamento de informações importantes, como, por exemplo, os acessos do Usuário na plataforma prestadora dos Serviços ResolveAí, para posteriormente não ser apresentado um conteúdo repetido ou ultrapassado. Se não for a vontade do Usuário receber cookies, ou o mesmo desejar uma notificação prévia antes de seu uso, ele deverá programar, a seu critério, seu Web browser com estas opções, caso seu browser disponha do recurso.

5.2 Além das informações pessoais fornecidas, a plataforma prestadora dos Serviços ResolveAí tem a capacidade tecnológica de recolher outras informações técnicas, como o endereço de protocolo de Internet do Usuário, o sistema operacional do computador ou do celular, o tipo de browser e o endereço de websites de referência.

5.3 Conforme já determinado anteriormente, o ResolveAí não fornecerá as informações do Usuário a terceiros sem prévia autorização do mesmo, com exceção de casos onde são necessários para responder às solicitações ou perguntas de entidades governamentais, ou nos casos onde, de boa fé, o ResolveAí entender que é necessária a sua divulgação, com o propósito de responder às reclamações que o conteúdo submetido infringe direitos de terceiros, ou seja, necessária para a proteção de direitos, propriedades e/ou segurança da plataforma prestadora dos Serviços ResolveAí, de seus Usuários e/ou do público em geral.

5.4 O ResolveAí poderá, a seu critério, fazer uso das informações armazenadas nos seus bancos de dados, conforme descrito acima, por um prazo razoável, sem que exceda os requisitos ou limitações legais, para dirimir quaisquer disputas, solucionar problemas e garantir os direitos do ResolveAí, assim como os termos e condições presentes na Política de Privacidade.

5.5 O ResolveAí deverá também, a seu critério, examinar as informações armazenadas nos seus bancos de dados com o propósito de identificar Usuários com múltiplas identidades ou pseudônimos para fins legais e/ou de segurança. Em outra hipótese, se o ResolveAí for obrigado por lei, ordem judicial ou outro processo legal, a divulgar alguma informação pessoal do Usuário, não hesitará em cooperar com estes agentes. Assim, por meio deste instrumento, o Usuário autoriza o ResolveAí a divulgar estas informações pessoais para atender aos fins acima indicados.

5.6 As informações cedidas pelo Usuário e registradas devido ao uso do sistema (com exceção ao conteúdo de mensagens pessoais) servirão como insumos para o mapeamento de informações de mercado e formação de estatísticas do ResolveAí. Através do cadastramento, uso e fornecimento de informações ao ResolveAí, o Usuário deliberadamente aceita o presente Termo e as condições previstas na Política de Privacidade sobre o uso de suas informações.

5.7 Informações adicionais coletadas pelo ResolveAí através da análise da navegação de cada Usuário e que não o torne identificável pessoalmente são de propriedade exclusiva do ResolveAí, que pode usar essas informações do modo que melhor julgar apropriada. Além disso, as informações fornecidas são usadas para: (i) administrar a conta dos Usuários a fim de customizar cada vez mais os Serviços ResolveAí; e (ii) comunicar novidades e atualizações.

5.8 O Usuário que não concordar com o presente Termo e proceder com o cancelamento de seu Cadastro, removerá seus dados para futuras consultas, mas esta remoção não funcionará de maneira retroativa, ou seja, as ações anteriores à essa decisão continuarão armazenados e com uso de acordo com os interesses do ResolveAí.

5.8.1 Neste sentido, para cancelar seu Cadastro na plataforma dos Serviços ResolveAí, o Usuário o poderá efetuar através do painel de configurações ou mediante pedido aos administradores do ResolveAí pelo e-mail [email protected]

5.9 Não é permitida a utilização de nenhum dispositivo, software ou outro recurso que venha a interferir nas atividades e operações dos Serviços ResolveAí, bem como nas contas ou seus bancos de dados. Qualquer intromissão, tentativa de, ou atividade que viole ou contrarie as leis de direito de propriedade intelectual e/ou as proibições estipuladas neste Termo, tornarão o responsável passível das ações legais pertinentes, bem como das sanções aqui previstas, sendo ainda responsável pelas indenizações por eventuais danos causados.

5.10 Em caso de dúvidas sobre a proteção a dados pessoais, ou para obter maiores informações sobre dados pessoais e os casos nos quais poderá ser quebrado o sigilo de que trata esta cláusula, consultar a seção Fale Conosco do site do ResolveAí.


6. Obrigações dos Usuários

6.1 Ao Usuário é permitida a realização de pedidos no ResolveAÍ sem compromisso imediato. O ResolveAÍ disponibilizará ao Usuário uma lista de todas as Propostas de Solução, enviadas pelos Fornecedores para os pedidos realizados pelo mesmo, organizadas de acordo com sua relevância.

6.2 Caso o Usuário aceite uma das Propostas de Solução recebidas, através de ação específica no sistema, dá-se origem a uma Transação Comercial entre o Usuário e Fornecedor em questão. O Usuário obriga-se, após a respectiva validação, ao pagamento nos exatos termos da Proposta de Solução recebida.

6.3 Ao dar início a uma Transação Comercial no ResolveAÍ, o Usuário declara-se ciente sobre as condições de recebimento, forma de pagamento, uso do produto, prazo, quantidade, especificações do produto ou serviço, e aos termos de venda ou serviço relevantes. Todas estas informações deverão ser especificadas pelo Fornecedor e serão apresentadas diretamente na interface do ResolveAÍ, ou indiretamente, através de links para outros sites. Cumpre ao Usuário se certificar da presença destas informações e de não aceitar Propostas de Solução desacompanhadas das informações conforme especificações.

6.4 Cumpre ao Usuário, caso deseje suspender uma Transação Comercial, cancelá-la através de ação específica no sistema. O ResolveAÍ se compromete a transmitir tais informações ao Fornecedor, recaindo a responsabilidade sobre o Usuário caso tal cancelamento viole os termos de venda ou serviço do Fornecedor. Caso a Transação Comercial tenha sido celebrada através de pagamento online mediado por Terceiro, o ResolveAÍ se compromete a transmitir a solicitação de estorno ao Terceiro, não se responsabilizando pelo progresso do processo de estorno em si.

6.5 Uma vez concluída, a Aquisição de Serviços ResolveAí é irrevogável, nos termos dos artigos 427 e 429 do Código Civil, ressalvadas circunstâncias excepcionais. O ResolveAÍ não se responsabiliza por interferir caso haja revogação da Aquisição de Serviços ResolveAí por parte do Usuário ou do Fornecedor.

6.6 O ResolveAÍ não se responsabiliza pelas obrigações tributárias que recaiam sobre as atividades dos Usuários, bem como sobre as de seus Parceiros e Fornecedores. Assim como estabelece a legislação pertinente em vigor, o consumidor deverá exigir nota fiscal do Fornecedor em suas transações.


7. Sanções

7.1 Sem prejuízo de outras medidas, o ResolveAÍ poderá advertir, suspender ou cancelar, temporária ou definitivamente, a conta de um Usuário a qualquer tempo, e iniciar as ações legais cabíveis se: (a) O Usuário não cumprir qualquer dispositivo deste Termo; (b) Se praticar atos fraudulentos ou dolosos; (c) Se não puder ser verificada a identidade do Usuário ou qualquer informação fornecida por ele esteja incorreta; (d) Se o ResolveAÍ entender que as atividades e atitudes do Usuário tenham causado algum dano a terceiros ou ao próprio ResolveAÍ ou tenham a potencialidade de assim o fazer. O ResolveAÍ reserva-se o direito de, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, solicitar o envio de documentação pessoal.

7.2 Nos casos de inabilitação do Cadastro do Usuário, todas as Transações Comerciais em andamento serão suspensas no sistema, sendo os Fornecedores correspondentes notificados de tal fato.


8. Responsabilidades

8.1 O ResolveAÍ não é o proprietário dos produtos e/ou serviços ofertados pelos Fornecedores e não guarda a posse deles, servindo apenas como um intermediário entre o Usuário e o Fornecedor para as Transações Comerciais. Tampouco intervém na entrega e/ou uso dos produtos e/ou serviços cuja aquisição ocorra através da plataforma ResolveAí. No entanto, o ResolveAí mantem um controle de qualidade estrito com relação aos Fornecedores, periodicamente avaliando os Serviços por eles prestados e retirando de sua base de dados quaisquer Fornecedores que não atendam aos padrões de qualidade do ResolveAí, cuja preocupação é a satisfação integral do Usuário na plataforma ResolveAí.

8.2 O ResolveAÍ não se responsabiliza, na ocasião de sua entrega e/ou uso, pela existência, quantidade, qualidade, estado, integridade ou legitimidade dos produtos ofertados pelos Fornecedores e adquiridos pelos Usuários, assim como pela capacidade para contratar dos Usuários ou pela veracidade dos dados pessoais por eles inseridos em seus Cadastros. Não outorga garantia por vícios ocultos ou aparentes nas negociações entre os Usuários.

8.3 O ResolveAÍ não será responsável pelo efetivo cumprimento das obrigações assumidas pelos Usuários. O Usuário reconhece e aceita que ao adquirir produtos e/ou serviços dos Fornecedores o faz por sua conta e risco. Em nenhum caso o ResolveAÍ será responsável pelo lucro cessante ou por qualquer outro dano e/ou prejuízo que o Usuário possa sofrer devido às aquisições realizadas através do sistema.

8.4 O ResolveAÍ recomenda que toda transação seja realizada com cautela e bom senso. O Usuário deverá sopesar os riscos da transação comercial.


9. Alcance dos serviços

9.1 Este Termo de Uso não gera nenhum contrato de sociedade, de mandato, franquia ou relação de trabalho entre o ResolveAÍ e o Usuário, bem como entre o ResolveAÍ e os seus Fornecedores.

9.2 O ResolveAÍ não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento do Usuário causado por falhas no sistema, no servidor ou na internet decorrentes de condutas de terceiros, caso fortuito ou força maior. O ResolveAÍ também não será responsável por qualquer vírus que possa atacar o equipamento do Usuário em decorrência do acesso, utilização ou navegação no site na internet; ou como conseqüência da transferência de dados, arquivos, imagens, textos ou áudio. Os Usuários não poderão atribuir ao ResolveAÍ nenhuma responsabilidade nem exigir o pagamento por lucro cessante em virtude de prejuízos resultantes de dificuldades técnicas ou falhas nos sistemas ou na internet. Eventualmente, o sistema poderá não estar disponível por motivos técnicos ou falhas da internet, ou por qualquer outro evento fortuito ou de força maior alheio ao controle do ResolveAÍ.


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10.1 O uso comercial da expressão "ResolveAÍ" como marca, nome empresarial ou nome de domínio, bem como os conteúdos das telas relativas aos serviços do ResolveAÍ assim como os programas, bancos de dados, redes e arquivos, que permitem que o Usuário acesse e use sua conta, são propriedade do ResolveAÍ e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de direito autoral, marcas, patentes, modelos e desenhos industriais. O uso indevido e a reprodução total ou parcial dos referidos conteúdos são proibidos, salvo quando autorizados expressamente pelo ResolveAÍ.

10.2 O ResolveAÍ pode utilizar links outros sites da rede que não sejam de propriedade ou operados pelo ResolveAÍ. Nestes casos, o ResolveAÍ não será responsável pelos conteúdos, práticas e serviços ofertados nos mesmos. A presença de links para outros sites não implica relação de sociedade, de supervisão, de cumplicidade ou solidariedade do ResolveAÍ para com esses sites e seus conteúdos.


11. Indenização

11.1 O Usuário indenizará o ResolveAÍ, suas filiais, empresas controladas ou controladoras, diretores, administradores, colaboradores, representantes, Fornecedores e empregados por qualquer demanda promovida por outros Usuários ou terceiros decorrentes de suas atividades no site ou por seu descumprimento do presente Termos ou pela violação de qualquer lei ou direitos de terceiros, incluindo honorários de advogados.


12. Disposições gerais, foro e legislação aplicável

12.1 O Usuário expressamente aceita que o ResolveAí e/ou qualquer de seus parceiros enviem aos seus assinantes mensagens de e-mail de caráter informativo, referentes a comunicações específicas inerentes aos Serviços prestados sob este Termo, bem como de natureza comercial, incluindo, entre outras, a ofertas dos parceiros do ResolveAí, novidades no site, entre outras informações. Caso o Usuário não deseje mais receber referidas mensagens poderá solicitar o cancelamento pelo Site ou pelo link do próprio e-mail recebido.

12.2 A fim de manter e atender os últimos requisitos de mercado e de desenvolvimento tecnológicos, o ResolveAí poderá alterar, a seu critério, tanto em forma como em conteúdo, suspender ou cancelar, a seu exclusivo critério, a qualquer tempo, quaisquer dos serviços, produtos, utilidade ou aplicação, disponibilizados por si ou por terceiros, mediante prévio aviso ao Usuário, inclusive com relação aos Serviços ResolveAí prestados nos termos do presente Termo.

12.3 A tolerância do ResolveAí com o Usuário, relativamente ao descumprimento de qualquer das obrigações ora assumidas, não será considerada novação ou renúncia a qualquer direito, constituindo mera liberalidade, que não impedirá o ResolveAí de exigir posteriormente o fiel cumprimento das condições previstas neste Termo, a qualquer tempo.

12.4 O Usuário não poderá ceder o seu Cadastro para terceiros ou outros Usuários. Por sua vez, o ResolveAí poderá, independentemente de qualquer aviso ou notificação, ceder os serviços ResolveAí, no todo ou em parte, a empresas parceiras ou de seu grupo econômico, a qualquer momento.

12.5 O Usuário declara e concorda expressamente: (a) ser maior de 18 anos e possuir capacidade jurídica; (b) em instalar e manter atualizados programas Anti Spywares, Anti-vírus e outros que impeçam a violação do sistema que é utilizado para ter acesso aos Serviços ResolveAí; (c) não utilizar os Serviços ResolveAí para quaisquer transações ilícitas; (d) em manter o sigilo de sua Senha da conta cadastrada, não os fornecendo a terceiros; (e) em notificar imediatamente o ResolveAí caso tome ciência de qualquer violação de segurança relacionada aos Serviços ResolveAí ou uso não autorizado de seu nome de Usuário e Senha;(f) ter condições financeiras de arcar com os pagamentos, custos e despesas decorrentes dos Serviços ResolveAí; (g) reconhecer que o presente Termo se formaliza, vinculando as partes, com a sua aceitação eletrônica pelo Usuário, o que se fará mediante o clique no botão “Aceito os Termos de Uso”; (h) que leu e está ciente e de pleno acordo com todos os termos e condições do presente Termo, razão pela qual o aceita de livre e espontânea vontade.

12.6 Assim, tendo em vista as cláusulas do presente Termo, o Usuário concorda integralmente com essas disposições, se comprometendo a respeitar as condições aqui previstas de forma irretratável e irrevogável, bem como a utilizar de modo proveitoso e legal os serviços a ele oferecidos.

12.7 Todos os itens deste Termo de Uso estão regidos pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil. Para todos os assuntos referentes à sua interpretação e cumprimento, as partes se submeterão ao Foro Central da Comarca da Capital do Estado do Rio de Janeiro, exceção feita a reclamações apresentadas por Usuários que se enquadrem no conceito legal de consumidores, que poderão submeter ao foro de seu domicílio.

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